Trabajar en un Call Center desde casa es posible gracias al internet y el telemarketing; lo cual, le dio nuevas oportunidades a todos los que quieren ganar dinero desde casa y en una modalidad 100% online.
En esencia, estamos hablando de un trabajo sencillo; donde tendrás que escuchar y solucionar las peticiones del cliente o vender cualquier producto/servicio, dependiendo de la empresa que te contrate. Esto, a través de llamadas telefónicas desde una central.
¿Te interesa? Sigue leyendo y descubre con cuáles requisitos debes cumplir.
Habilidades necesarias para trabajar en un Call Center
Si bien estamos hablando de un empleo entry level bastante sencillo, los call centers les exigen a sus empleados ciertas habilidades básicas, entre ellas:
- Conocimientos de informática.
- Dominio de ofimática y mecanografía.
- Excelente expresión oral.
- Capacidad de pensar rápido y eficiente.
- Vocación de servicio al cliente.
Asimismo, la empresa que te contrate te dará un manual que te servirá de apoyo en todo momento; ya que, no tendrás a nadie junto a ti diciéndote lo que debes responder.
El propósito es darles solución a los problemas del cliente; así que, si tú no puedes ayudarlos, debes poder conectarlos con alguien que sí de forma rápida y eficiente.
Por último, como estamos hablando de Estados Unidos, debes tener un dominio total del inglés (tanto escrito como hablado) para, poder responder las necesidades del cliente y brindarles un servicio de la mejor calidad.
¿Quieres avanzar en tu carrera profesional en Miami? Nuestras variadas ofertas de empleos en Miami ofrecen oportunidades en diversas industrias y niveles de experiencia. Visita nuestro sitio web ahora mismo para explorar estas emocionantes oportunidades y comenzar tu viaje hacia una carrera exitosa en la vibrante ciudad de Miami.
Características de los call centers en Estados Unidos
Independientemente de la empresa, si decides trabajar en un call center harás cualquiera de estás dos cosas: recibir llamadas y/o hacer llamadas. Ten presente que estamos hablando de muy utilizado por las diferentes compañías de Estados Unidos, principalmente aquellas con facturas por cobrar o que ofrecen atención al cliente.
Si bien, hoy en día existen muchos sistemas automatizados, las empresas siempre necesitarán personal de atención al cliente; ya que, los usuarios prefieren hablar con una persona real que los ayude a solucionar sus problemas.
Empresas que los requieren
¡Cualquiera! Este es una oportunidad de trabajo que encontrarás en cualquier empresa a la que le interese darles una respuesta rápida y efectiva a las necesidades de sus clientes. Asimismo, existes compañías particulares que ofrecen un servicio de call center a otras compañías.
Sin embargo, grosso modo, las compañías que cuentan con este tipo de servicio son:
- Energía
- Telefonía
- Farmacia
- Comida rápida
- Encuestadoras
- Ventas de servicios de televisión
Consejos para trabajar en un call center
¡Créeme! Esta puede representar una gran oportunidad de empleo; eso sí, debes tener muy claro lo que vas a hacer y cuáles son los beneficios (si los hay) que ofrezca la compañía donde decidas trabajar.
Sabemos que no es un trabajo a largo plazo; sin embargo, si quieres que te paguen y durar el tiempo necesario para conseguir algo mejor, debes ser responsable y diligente a la hora de responder las solicitudes de los clientes y tus superiores.
También debes tener presente que en todas ¡Todas!, las compañías te encontrarás con personas difíciles, a las cuales no será divertido atender; sin embargo, debes ser lo más profesional posible y mantener una postura diligente.
¡Éxito!
¿Quieres saber más sobre este u otros temas relacionados? Déjanoslo saber en los comentarios ¡Ayúdanos a crear contenido especial para ti!
¡No te pierdas la oportunidad de impulsar tu carrera! Descubre las últimas tendencias laborales en la Expo de trabajo en Miami. Conéctate con empleadores destacados y abre puertas a emocionantes oportunidades profesionales.
